Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang sa20 untuk Pengguna Malaysia

Kami telah menyusun kerangka undang-undang ini khusus untuk memastikan anda memahami hak, tanggungjawab, dan perlindungan akaun anda di sa20.my, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan DikemaskiniKeselamatan Data PenggunaHak Akses AkaunSokongan Undang-Undang 24/7

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Postur Undang-Undang kami di Wilayah yang Disokong

sa20 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

sa20.my beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Kami mengumpulkan data peribadi anda — termasuk maklumat pendaftaran akaun dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk

1
tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan keselamatan akaun. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Sebarang perubahan pada dasar ini akan dimaklumkan kepada
2
anda melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan undang-undang sa20 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam untuk semua isu berkaitan dasar privasi dan terma penggunaan.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen sokongan kami yang memahami hal undang-undang dan dasar platform sa20.my.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu berkaitan hak data atau permohonan pemadaman akaun, lengkapkan borang aduan rasmi yang tersedia dalam bahagian tetapan akaun anda di sa20.my.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar prosedur — ia adalah asas cara kami membina dan mengendalikan sa20.my. Setiap lapisan perlindungan, daripada enkripsi transaksi hingga polisi penyimpanan data, direka untuk memberikan anda keyakinan penuh…

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikenkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda pada setiap masa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di sa20.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Penyimpanan Data Bertempoh

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.

Keselamatan Log Masuk

Sa20 menerapkan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran di semua peranti yang anda gunakan.

Hak Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan bertindak balas segera.

Pegawai Privasi Kami

Sa20 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi dasar yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Pengguna

Kami tahu bahawa memahami dasar undang-undang boleh terasa rumit. Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna sa20.my berkaitan privasi, hak akaun dan cara kami mengendalikan data anda di wilayah yang disokong.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi di platform kami.

Maklumat anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai atau untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Anda boleh menghantar permohonan pemadaman data melalui borang dalam tetapan akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Anda berhak mengakses, membetulkan, memindahkan atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan sebarang permintaan berkaitan hak data.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, semua rekod dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Akaun tidak aktif akan dikenakan dasar penyimpanan data kami. Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda boleh mengaktifkan semula akaun dengan menghubungi sokongan kami.

Setiap aduan pelanggaran privasi akan disiasat oleh pegawai privasi kami dalam masa 72 jam. Anda akan menerima kemas kini status secara berkala melalui e-mel sehingga isu diselesaikan sepenuhnya.

Dasar Undang-Undang sa20 untuk Pengguna Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Enkripsi Data Penuh

Dasar Kuki

Penyimpanan Data Bertempoh

Keselamatan Log Masuk

Hak Meminta Perubahan Data

Pegawai Privasi Kami

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Pengguna

01 Apakah data peribadi yang sa20 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Adakah sa20 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Apakah hak saya sebagai pengguna sa20 berkaitan data peribadi?

05 Berapa lama sa20 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak aktif untuk tempoh yang lama?

07 Bagaimana sa20 menangani aduan berkaitan pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan